Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Conditions générales de vente www.cityzen-cavaillon.com

Le site www.cityzen-cavaillon.com (ci-après nommé le site) est édité par la société EC Conduite et Formation, dont le siège social est situé au 155 avenue du Maréchal Joffre 84300 CAVAILLON, identifiée sous le n° RCS B 529 122 517 (ci-après nommé société EC Conduite et Formation). Toutes les commandes effectuées sur le site sont soumises aux présentes Conditions générales de vente.

La société EC Conduite et Formation se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les CGV acceptées lors de la confirmation de paiement sont celles qui prévalent sur l’achat.

1. Le client

Le client (ci-après nommé élève ou candidat) déclare être une personne physique majeure ou son représentant légal s’il est mineur. Lors de son inscription en ligne sur www.cityzen-cavaillon.com, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude des données obligatoires qu’il communique à la société EC Conduite et Formation. En cas d’erreur dans le libellé des informations, la société EC Conduite et Formation ne saurait être tenue responsable.

2. Représentant légal

Le client, s’il est mineur, reconnait avoir pris connaissance d’un espace dédié dans son espace client « mon compte », pour compléter les informations liées à son responsable légal.

3. Etablissements de formation

Sont qualifiés comme établissements de formation (ci-après nommé agence City’Zen), tous les établissements physiques faisant partie de la franchise Réseau C&S City’Zen et partenaires. Chaque agence City’Zen doit être enregistrée sous un agrément préfectoral unique.

Les formations proposées et vendues sur le site www.cityzen-cavaillon.com peuvent être réalisées à distance ou en présentiel selon la nature de la formation. Dans le cas où la présence physique est obligatoire, la formation devra être réalisée au sein de l’agence City’Zen. Afin d’assurer la formation de l’élève, l’agence City’Zen met à la disposition de celui-ci des moyens humains et matériels destinés à assurer sa formation dans les meilleures conditions.

Après validation de sa commande, le client est considéré comme inscrit dans l’agence. Toute inscription à une formation implique le respect par le client du règlement intérieur applicable dans l’agence, lequel sera porté à sa connaissance.

4. Les produits de formation
   • Le code de la route

La formation théorique au code de la route est une formation pouvant être réalisée à distance via la plateforme LMS e-learning dédiée ou directement dans les agences City’Zen. Lors de l’achat de cette formation, le client recevra un email avec ses identifiants propres pour se connecter à la plateforme e-learning. Ces codes sont uniques et personnels et ne doivent pas être communiqués. Pour réaliser la formation du code de la route dans une agence, le client devra contacter son agence référente. Les conditions, horaires et modalités appliquées sont alors propres à l’agence sélectionnée par le client.

• Les permis et autres formations

Les formations pratiques aux différents permis de conduire nécessitent la présence de l’élève dans l’agence City’Zen. Le client devra se présenter dans l’agence pour débuter sa formation de conduite.

• Le contrat unique

Conformément aux articles L. 213-2 et R. 213-3 du code de le route et à l’arrêté du 22 décembre 2009 relatif à l’apprentissage de la conduite des véhicules à moteur de catégorie B, le contrat a pour objectif d’établir les conditions et les modalités de l’enseignement théorique et / ou pratique, de la conduite des véhicules à moteur de la catégorie B et de la sécurité routière.

La formation au permis de conduire, est également soumis au respect de Conditions Contractuelles. Les Conditions Générales de Vente et les Conditions Contractuelles du contrat de formation forment alors l’intégralité du contrat régissant la relation entre les partis.

Lors de la validation de sa commande en ligne, le client reconnaitra avoir pris connaissance du contrat unique de formation et des Conditions Contractuelles. Conformément à la législation, ce contrat de formation est réputé signé lorsque le client coche la case « J’ai lu et j’accepte le contrat de formation ». L’achat de cette formation ne pourra être validée que si les Conditions Contractuelles sont acceptées.

• L’évaluation préalable

L’évaluation du niveau du candidat avant l’entrée en formation est obligatoire pour l’inscription à la formation du permis B. En application de l’article L. 213-2 du Code de la route, les présentes Conditions Générales de Vente sous soumises à l’évaluation initiale du candidat dans un véhicule, dans l’agence City’Zen ou sur un support digital, afin de déterminer le nombre prévisionnel d’heures de formation pratiques à la conduite nécessaires à sa formation.

5. La commande
   • Prix appliqués

Le prix des formations ou supports de formation sont indiquées en euros, toutes taxes comprises. Le prix total toutes taxes comprises de la commande est indiqué dans le panier. La société EC Conduite et Formation se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix fixés par la société EC Conduite et Formation sont propres à la société. Les tarifs affichés sont ceux en vigueur à la date de la validation de la commande.

• Codes promotionnels et offres

Des codes de réduction ou offres promotionnelles peuvent être applicables sur le site dans les dates de validité indiquées et sur tous ou certains produits spécifiques. Les codes promotionnels sont non transférables et sont personnels. EC Conduite et Formation se réserve le droit d’appliquer des promotions de manière indépendante aux offres et promotions réalisées en agence City’Zen.

• Modes de paiements

Les formations sont payables comptant ou en plusieurs fois, le jour de la commande effective. Le paiement de la commande doit obligatoirement être effectué par l’un des modes de paiement proposé par le site www.cityzen-cavaillon.com

• Carte bancaire : le client accède à un espace dédié et sécurisé mis à sa disposition par un établissement bancaire
• Paiement en plusieurs fois : le client pourra réaliser un paiement en plusieurs fois. Le paiement en plusieurs fois n’est proposé que pour les commandes dont le montant est supérieur à 500€ TTC.
• Virement bancaire : le RIB sera affiché sur le site si le client opte pour ce mode de paiement. La commande sera validée à réception du virement par la société EC Conduite et Formation

6. Prise en charge par un organisme tiers

Lorsque la formation est prise en charge par un organisme tiers (OPCO, Mon Compte Formation…), il appartient au client de faire la demande de prise en charge avant le début de la formation, de s’assurer de la bonne fin de cette demande et d’en informer la société EC Conduite et Formation

Si l’accord de prise en charge de l’organisme tiers ne parvient pas à la société EC Conduite et Formation le premier jour de la formation, le prix de la formation est intégralement facturé au client. En cas de prise en charge partielle par un organisme tiers, le reliquat est facturé au client.

Dans le cas où l’organisme tiers n’accepte pas de payer la charge qui aurait été la sienne suite à des absences, un abandon ou pour quelque raison que ce soit, le client est redevable de l’intégralité du prix de la formation, qui lui est donc facturé.

7. Inscription aux examens théoriques et pratiques
   • Examen Théorique Général (ETG) :

Les frais d’inscription à l’ETG, fixés par décret n°2016-516 du 26 avril 2016, sont de 30 euros TTC et sont payables directement auprès d’un centre agréé.

Le client devra s’inscrire à l’examen du code de la route de manière indépendante auprès des centres agréés comme les bureaux de Poste (liste disponible sur le site internet).

• Examen pratique de conduite :

L’agence s’engage à inscrire le client à l’épreuve pratique de l’examen du permis de conduire, à une date en accord avec ce dernier, en fonction du niveau requis atteint par l’élève et en fonction du calendrier et dates proposées par l’autorité administrative.

8. Droit de rétractation

Dans le cadre d’un contrat conclu à distance tel que définit dans l’article L. 221-1 du code de la consommation, le client bénéficie, à compter de la date de signature du contrat ou date de paiement de commande, d’un droit de rétractation de 14 jours conformément à l’article L.221-18 du même code.

Si le client souhaite exercer son droit de rétractation, il doit adresser sa décision par lettre recommandé à la société EC Conduite et Formation. Le formulaire de rétractation disponible en agence peut également être utilisé par le client.

9. Remboursement

En cas de rétraction du client ou de résiliation de la formation en cours, la société EC Conduite et Formation conservera le montant équivalent aux prestations déjà réalisées. Le remboursement s’effectuera donc au prorata des prestations déjà réalisées.

La société EC Conduite et Formation se réserve un délai de 14 jours pour effectuer le remboursement. La société EC Conduite et Formation se réserve le droit du mode de paiement pour le remboursement.

10. Droit applicable

Toutes les contestations relatives aux ventes de prestation de formation conclus par la société EC Conduite et Formation, ainsi qu’à l’application ou à l’interprétation des présentes conditions générales de ventes et contrats particuliers, sont régis par la loi française. Tout litige relatif aux contrats de formation fera l’objet au préalable d’une concertation afin de trouver une solution amiable, à défaut seuls les Tribunaux français seront compétents.

11. Modalités de traitement des réclamations

Dans le cadre de la vente en ligne, les clients peuvent adresser leurs réclamations directement auprès du service client dédié et disponible par téléphone au 0486695002 ou par mail sur ecconduiteetformation@gmail.com. 

Le client peut également adresser un courrier au siège de l’entreprise : EC Conduite et Formation – City’Zen, Service client, 155 avenue Maréchal Joffre 84300 CAVAILLON.

       12. Informations et libertés

Des données à caractère personnel sont collectées afin de pouvoir répondre à la demande du client. Aucune information personnelle n’est cédée à un tiers. Les informations personnelles seront uniquement transmises aux agences City’Zen pour assurer le suivi pédagogique et administrative du client.

Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, le client disposent d’un droit accès, également d’un droit de modification, de rétractation et de suppression des données à caractère personnel des concernant en contactant les services adaptés pour le site www.city-zen.info.

CGV mis à jour le 18/12/2024.